Política de Reembolso

En EMPIREJUDA buscamos garantizar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto hasta 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica hasta 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles como rayones, vidrio roto, piezas faltantes o golpes, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del artículo y su empaque.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios.
• No se aceptan devoluciones si el artículo fue modificado o alterado.

Opciones tras la inspección

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado coincide con lo solicitado y se encuentra en buen estado.

Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Para usar la garantía, envía un video de máximo un minuto o fotos claras mostrando el defecto, junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños posteriores a la compra.
• Daños por humedad o líquidos.
• Reparaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto de accesorios.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para dudas o casos de garantía puedes escribirnos a:
soporte@empirejuda.com